DEVOLUCIONES

En el raro e hipotético caso de que no estes completamente satisfecho/a con tu compra, estaremos encantados de ofrecerte un reembolso. Nos esforzamos por garantizar que el proceso de devolución sea lo más rápido posible. Las devoluciones deben informarse dentro de los 14 días posteriores a la realización de la compra. Después de informarnos , tienes 14 días adicionales para devolver el pedido. Para ser procesada una devolución, las gafas de sol deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que las recibió. También debe estar en el embalaje original.

Si ha recibido las gafas de sol dañadas o quebradas, por favor póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle en el proceso de devolución, reembolso o cambio.

Una vez que hayamos recibido tu paquete, tu reembolso será procesado dentro de un plazo de 14 días. Sin embargo, los clientes serán responsables de correr con los costes de envío para la devolución. Durante este plazo, nos encargaremos de enviarte un crédito automático a tu tarjeta de crédito o método original de pago. Al ser una empresa mayorista, no es posible devolver pedidos de forma parcial debido a que determinados articulos no fueran de su agrado o sustituir partes de un pedido.

Dirección para devoluciones:

Solo Solis
Atención al cliente para devoluciones
Rietveldenweg 47F
5222 AP 's-Hertogenbosch
Países Bajos

Recomendamos que nos informes previamente de cualquier devolución o queja enviándonos un correo electrónico a info@solo-solis.com. Si esto no soluciona el problema, entonces puedes solicitar la mediación a través de la fundación Stichting WebwinkelKeur. A partir del 15 de Febrero de 2016, los consumidores de la UE pueden presentar denuncias a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. En caso de que la queja no sea considerada en otro lugar, puede reportarla en la plataforma de la Unión Europea.